الشروط والأحكام
مسودة (DRAFT) — غير سارية بعد. تسري هذه الشروط من اليوم الذي يُفتح فيه الشراء.
تسري هذه الشروط على خدمة التدرّب على الاختبار التي تقدّمها شركة BLUE MEDIA AS باسم «تجتاز» للاستعداد للاختبار الشامل للمستوى التأسيسي لرخصة فال للوساطة العقارية في المملكة العربية السعودية («الخدمة»). بشرائك الخدمة أو استخدامك لها فإنك توافق على هذه الشروط كاملةً.
باختصار: الوصول شخصي ويبدأ من لحظة الشراء ويستمر دون توقف. يحق لك إلغاء الشراء خلال 7 أيام ما لم تبدأ استخدام الخدمة (البند 6). ضمان «انجح أو استرد مبلغك» في باقة 90 يومًا يشترط استخدامًا فعليًا موثّقًا للخدمة (البند 9). منصة تدريب مستقلة — غير تابعة للهيئة العامة للعقار أو المعهد العقاري السعودي أو المركز الوطني للقياس (قياس).
1. مقدّم الخدمة
شركة BLUE MEDIA AS، شركة نرويجية مقيّدة في سجل المؤسسات النرويجي (Enhetsregisteret) برقم 933 421 120 («تجتاز» أو «نحن»). العنوان: Skuteviksbodene 13, 5035 Bergen, Norway (النرويج). البريد الإلكتروني: [email protected].
2. التعريفات
- الخدمة: بنك الأسئلة، والاختبارات التجريبية، والتدرّب حسب المحور، والإحصاءات، والدعم، والبرمجيات التي نتيحها للاستعداد للاختبار الشامل.
- المستخدم: الشخص الطبيعي الذي أبرم الاتفاق معنا.
- مدة الوصول: المدة التي دفع المستخدم مقابلها (30 أو 90 يومًا)، وتُحتسب من إتمام الشراء.
- الاختبار الرسمي: الاختبار الشامل للمستوى التأسيسي للوساطة العقارية الذي يُعقد في مراكز المركز الوطني للقياس ضمن مسار المعهد العقاري السعودي.
- خطة التدريب: متطلبات الاستخدام الفعلي الواردة في البند 9.2.
3. الاتفاق والحساب
3.1 ينعقد الاتفاق عندما يؤكّد مزوّد الدفع نجاح عملية الدفع ونرسل تأكيدًا إلى البريد الإلكتروني للمستخدم. ويؤكّد المستخدم بإتمام الشراء أنه اطّلع على هذه الشروط ووافق عليها كاملةً، بما فيها شروط الضمان في البند 9.
3.2 الحساب شخصي تمامًا. على المستخدم تقديم بيانات صحيحة، والحفاظ على سرّية بيانات الدخول، وهو مسؤول عن كل نشاط يتم عبر حسابه.
3.3 الخدمة موجّهة لمن بلغ 18 سنة فأكثر.
3.4 حساب واحد لكل شخص. لا يجوز نقل الوصول أو تأجيره أو مشاركته أو بيعه، ويؤدي الإخلال بذلك إلى إنهاء الحساب فورًا دون استرداد.
4. الخدمة والوصول
4.1 يُمنح الوصول للمدة المحدّدة عند الشراء (30 أو 90 يومًا)، ويستمر دون توقف حتى لو لم تُستخدم الخدمة. لا يُستردّ مقابل الأيام غير المستخدمة.
4.2 يمكن للمستخدم الدخول من ثلاثة (3) أجهزة أو متصفحات كحدّ أقصى خلال مدة الوصول، وقد يؤدي تجاوز ذلك إلى تسجيل الخروج تلقائيًا أو الحظر عند الاشتباه في المشاركة.
4.3 تُقدَّم الخدمة «كما هي» و«حسب توفّرها». ولا تُعطي الصيانة المجدولة أو الانقطاع المؤقت أو أعطال الأطراف الأخرى حقًّا في الاسترداد أو التمديد.
4.4 يُحدَّث المحتوى باستمرار، ويجوز لنا تعديل الأسئلة أو الأقسام أو الخصائص أو إضافتها أو حذفها دون إشعار، ما دام ذلك لا ينتقص جوهريًّا من الغرض الأساسي للخدمة.
4.5 لم تُنشر رسميًا تفاصيل الاختبار الرسمي كاملةً (مثل عدد الأسئلة ولغة الاختبار وأوزان المحاور). لذلك لا نضمن أن يطابق محتوانا أو اختباراتنا التجريبية الاختبار الرسمي في كل وقت، ولسنا مسؤولين عن تغيّر الأنظمة أو المنهج أو صيغة الاختبار بما يخرج عن إرادتنا.
4.6 الخدمة أداة للتدرّب على الأسئلة فقط. ليست برنامجًا تدريبيًا ولا بديلاً عن البرامج الإلزامية في المعهد العقاري السعودي، ولا تُصدر شهادات أو إفادات حضور أو إتمام، ولا تمنح أي ترخيص.
5. الأسعار والدفع والإيصال
5.1 الأسعار بالريال السعودي وتشمل ضريبة القيمة المضافة بنسبة 15%، وهي السعر الإجمالي الذي تدفعه: باقة 30 يومًا 449 ريالاً، وباقة 90 يومًا 699 ريالاً. وقد تفرض جهة إصدار البطاقة رسومًا على العمليات الدولية أو تحويل العملة.
5.2 يتم الدفع مسبقًا عبر مزوّد الدفع لدينا [يُحدَّد لاحقًا — Stripe Managed Payments بوصفه البائع المسجّل (merchant of record)]، ويُفعَّل الوصول تلقائيًا بعد إتمام الدفع.
5.3 تُباع الخدمة بدفعة واحدة دون تجديد تلقائي ودون اشتراك.
5.4 يصلك بعد الشراء إيصال (فاتورة) قابل للحفظ بالبريد الإلكتروني يبيّن اسم البائع، والباقة ومدتها، وتاريخ الشراء، والسعر الإجمالي وضريبة القيمة المضافة المشمولة فيه، ووسيلة الدفع وتأكيد السداد، وملخصًا لحق الإلغاء في البند 6. ويبدأ الوصول فور إتمام الدفع.
5.5 لا يجوز الجمع بين العروض ورموز الخصم، ولا تطبيقها على مشتريات سابقة.
6. حق الإلغاء والاسترداد
6.1 يحق للمستخدم إلغاء الشراء واسترداد المبلغ كاملاً خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الشراء، ما لم يكن قد سجّل الدخول إلى الخدمة أو استخدمها، وذلك وفق نظام التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية. يكفي أن يراسلنا على [email protected]، ونعيد المبلغ كاملاً بوسيلة الدفع نفسها دون أن يتحمّل المستخدم أي تكاليف للإلغاء.
6.2 يُعدّ المحتوى الرقمي قد سُلِّم عند أول تسجيل دخول. وبعد ذلك لا يُستردّ المبلغ إلا وفق البند 9 أو حيث يوجب النظام ذلك.
7. الترخيص والملكية الفكرية
7.1 جميع المحتوى — الأسئلة والخيارات والشروح والرسوم والتصميم والشيفرة والعلامات التجارية وبنية قاعدة البيانات — مملوك لشركة BLUE MEDIA AS أو للجهات المرخِّصة لها. وقد كتبنا الأسئلة بأنفسنا من النصوص النظامية المنشورة، ولا نستخدم مواد البرامج التدريبية للمعهد العقاري السعودي.
7.2 يحصل المستخدم على ترخيص شخصي غير حصري وغير قابل للنقل وقابل للإلغاء لاستخدام المحتوى في استعداده الشخصي للاختبار خلال مدة الوصول.
7.3 لا يجوز للمستخدم: نسخ المحتوى أو تصويره أو تنزيله أو إعادة إنتاجه بما يتجاوز الاستخدام المعتاد للخدمة؛ أو نشره أو مشاركته في وسائل التواصل أو المجموعات أو المحادثات أو غيرها؛ أو استخدامه لتدريب نماذج تعلّم آلي أو بناء أدوات جمع بيانات أو خدمات منافسة؛ أو الهندسة العكسية أو التحايل على الحماية التقنية؛ أو إزالة إشعارات حقوق النشر أو العلامات التجارية.
7.4 قد يؤدي الإخلال بذلك إلى إغلاق الحساب فورًا دون استرداد، وإلى المطالبة بالتعويض.
8. التزامات المستخدم
يلتزم المستخدم بعدم مشاركة بيانات الدخول، وعدم استخدام الخدمة لأغراض غير مشروعة أو مسيئة، وعدم التلاعب بالإحصاءات أو النتائج أو المدفوعات أو شروط الضمان، وعدم رفع برمجيات ضارة أو تعطيل التشغيل، وعدم تقديم معلومات غير صحيحة للدعم أو في طلب الضمان.
9. ضمان «انجح أو استرد مبلغك» (باقة 90 يومًا)
9.1 الضمان ميزة إضافية طوعية تسري على باقة 90 يومًا فقط، ولا تنتقص من حقوق المستخدم النظامية. لا يشمل الضمان باقة 30 يومًا.
9.2 خطة التدريب (الاستخدام الفعلي). للمطالبة بالضمان يجب أن يكون المستخدم قد قام خلال مدة الوصول بما يلي:
- أكمل عشرين (20) اختبارًا تجريبيًا كاملاً على الأقل بإعداد الاختبار الكامل في الخدمة (45 سؤالاً على الأقل لكل اختبار)؛
- نجح في عشرة (10) على الأقل من آخر اثني عشر (12) اختبارًا تجريبيًا قبل الاختبار الرسمي، بدرجة لا تقل عن ثمانين في المئة (80%)؛
- أجاب عن تسعين في المئة (90%) على الأقل من بنك الأسئلة مرة واحدة على الأقل، بما يشمل كل المحاور التسعة؛
- وزّع نشاطه على خمسة (5) أيام تقويمية مختلفة على الأقل؛
- مضى أربعة عشر (14) يومًا تقويميًا على الأقل بين أول تسجيل دخول والاختبار الرسمي؛
- أدّى الاختبار الرسمي خلال مدة الوصول أو خلال أربعة عشر (14) يومًا تقويميًا من انتهائها، وكانت تلك محاولته الأولى بعد الشراء.
ولا يُحتسب النشاط الذي يدل على التلاعب أو الأتمتة (أزمنة إجابة قصيرة جدًا، أو أنماط إجابة متطابقة، أو إعادة ضبط متكررة، أو أنماط توحي بالأتمتة). ونستخدم في ذلك فحوصًا آلية ويدوية.
9.3 التوثيق والمهلة. تُرسل المطالبة كتابيًا إلى [email protected] في موعد أقصاه أربعة عشر (14) يومًا تقويميًا من تاريخ الاختبار الرسمي، وتتضمّن: إثباتًا للنتيجة الرسمية بعد إعلانها، مؤرّخًا ويُظهر الاسم الكامل للمستخدم، من حسابه الشخصي في منصة المركز الوطني للقياس أو من رسالة إعلان النتيجة (مثل لقطة شاشة للحساب أو للرسالة)؛ وعند الطلب، عرض النتيجة مباشرة في الحساب نفسه (مثلاً بمشاركة الشاشة) حتى نتحقق منها. ولا نطلب ولا نقبل أي صورة أو تسجيل من داخل قاعة الاختبار أو لشاشة الاختبار، ولا أي محتوى من أسئلة الاختبار؛ والبريد الإلكتروني المسجّل؛ وإقرارًا بأن المستخدم لم يؤدِّ الاختبار الرسمي أكثر من مرة خلال مدة الوصول. ولا يُنظر في المطالبات الواردة بعد المهلة أو دون توثيق.
9.4 التنفيذ. نعيد المبلغ الذي دفعه المستخدم فعلاً مقابل باقة 90 يومًا، دون رسوم الاختبار الرسمي التي تُدفع للمركز الوطني للقياس، ودون رسوم البرامج التدريبية.
9.5 القيود. يُمنح الضمان مرة واحدة (1) لكل مستخدم مهما تعدّدت مشترياته؛ ولا يسري على المشتريات بخصم يزيد على عشرين في المئة (20%) أو برموز هدايا أو عروض شركاء أو وصول مجاني؛ ولا يسري إذا أخلّ المستخدم بالبندين 7 أو 8؛ ولا يسري في حالات القوة القاهرة أو إذا تغيّر محتوى الاختبار الرسمي أو صيغته أو درجة النجاح فيه بعد تاريخ الشراء؛ ويسقط إذا أدّى المستخدم الاختبار الرسمي قبل استيفاء متطلبات البند 9.2.
9.6 نتخذ القرار النهائي في استيفاء شروط البند 9، ويجوز عرض القرار على الجهة المختصة وفق البند 15.
10. التعليق والإنهاء
10.1 يجوز لنا تعليق الحساب أو إغلاقه فورًا ودون استرداد إذا أخلّ المستخدم بهذه الشروط، أو قام اشتباه مبرَّر في المشاركة أو الغش أو الاستخدام الآلي أو الاحتيال في الدفع أو أي إساءة أخرى، أو قدّم المستخدم معلومات غير صحيحة عند التسجيل أو في طلب الضمان.
10.2 يمكن للمستخدم إغلاق حسابه في أي وقت، دون حق في استرداد مقابل المدة المتبقية إلا بما يوجبه النظام.
11. حدود المسؤولية
11.1 لسنا مسؤولين عن نجاح المستخدم أو رسوبه في الاختبار الرسمي؛ فالخدمة أداة مساعدة للتدرّب.
11.2 لسنا مسؤولين عن الخسائر غير المباشرة، ومنها فوات العمولات أو الدخل، أو وقت العمل، أو تكاليف إعادة الاختبار أو البرامج التدريبية، أو تأخّر إصدار الرخصة، أو أي خسارة تبعية أخرى.
11.3 تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية على المبلغ الذي دفعه المستخدم مقابل مدة الوصول خلال الاثني عشر (12) شهرًا السابقة لنشوء المطالبة.
11.4 لا تسري هذه القيود في حالات العمد أو الإهمال الجسيم، أو حيث لا يجيزها النظام.
12. تعديل الشروط
تسري التعديلات التي لا تضرّ بالمستخدم ضررًا جوهريًا من تاريخ نشرها. أما التعديلات التي تضرّ به ضررًا جوهريًا فنُبلغه بها بالبريد الإلكتروني أو داخل الخدمة قبل ثلاثين (30) يومًا على الأقل.
13. القوة القاهرة
لا يُسأل أيّ من الطرفين عن الإخفاق الناتج عن ظروف خارجة عن سيطرته المعقولة، ومنها الحروب والكوارث الطبيعية والأوبئة والإضرابات وانقطاع الكهرباء أو الإنترنت وأعطال خدمات الأطراف الأخرى والأوامر الحكومية والهجمات الإلكترونية.
14. الخصوصية
نعالج البيانات الشخصية وفق سياسة الخصوصية. والمسؤول عن المعالجة هو شركة BLUE MEDIA AS، رقم التسجيل 933 421 120.
15. الشكاوى والنزاعات والقانون الواجب التطبيق
15.1 الشكاوى: تُرسل أي شكوى أو ملاحظة على الخدمة إلى [email protected] مع البريد الإلكتروني المسجّل ووصف المشكلة. نؤكّد الاستلام ونردّ خلال خمسة (5) أيام عمل. ويحق للمستخدم أيضًا التقدّم بشكواه إلى وزارة التجارة في المملكة العربية السعودية.
15.2 [مسودة — تُراجَع مع مستشار قانوني سعودي] يخضع هذا الاتفاق للقانون النرويجي، ونسعى أولاً إلى تسوية أي نزاع وديًا. ولا ينتقص ذلك من أي حقوق إلزامية يتمتع بها المستخدم بصفته مستهلكًا وفق أنظمة المملكة العربية السعودية، ومنها نظام التجارة الإلكترونية.
16. أحكام أخرى
إذا تبيّن بطلان أي حكم، تبقى بقية الاتفاق سارية. ويجوز لنا نقل الاتفاق في حالات الاندماج أو الاستحواذ أو بيع النشاط. وتمثّل هذه الشروط الاتفاق الكامل بين الطرفين في موضوعها. وفي حال وجود ترجمة لهذه الشروط، يُعتمد النص العربي.
غير تابع لأي جهة حكومية
منصة تدريب مستقلة — غير تابعة للهيئة العامة للعقار أو المعهد العقاري السعودي أو المركز الوطني للقياس (قياس). لا نسجّل المرشّحين في الاختبار الرسمي، ولا نُصدر رخص فال، ولا نُصدر شهادات تدريب.